Chào mừng quý khách đến với hệ thống đặt phòng karaoke KaraokektvHanoi.vn. Trang này tổng hợp các quy định và chính sách của chúng tôi, nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và hệ thống. Vui lòng đọc kỹ trước khi đặt phòng.

1. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1.1. Thu thập thông tin

  • Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để xác nhận đặt phòng và liên hệ: Họ tên, số điện thoại, email, yêu cầu đặc biệt.

1.2. Bảo quản thông tin

  • Thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống mã hóa SSL.
  • Nhân viên chỉ được truy cập khi cần xử lý đặt phòng hoặc hỗ trợ khách.

1.3. Chia sẻ thông tin

  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài quy trình vận hành.

1.4. Quyền quyền lợi khách hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hotline/email ghi ở mục Liên hệ.

2. Chính Sách Đặt Phòng

2.1. Thủ tục đặt phòng

  1. Khách truy cập website, chọn cơ sở và khung giờ mong muốn.
  2. Điền đầy đủ thông tin cá nhân và gửi yêu cầu.
  3. Hệ thống xác nhận tình trạng phòng trong vòng 5 phút và gọi điện xác nhận

2.2. Hình thức đặt trước

  • Hệ thống có thể yêu cầu đặt cọc để giữ phòng trong các khung giờ cao điểm.

2.3. Xác nhận và hủy chỗ

  • Nếu không gọi cho khách hàng để xác nhận đặt phòng, hệ thống có quyền hủy đặt phòng mà không báo trước.

3. Chính Sách Thanh Toán

3.1. Phương thức thanh toán

  • Thanh toán trực tuyến qua cổng ngân hàng, ví điện tử (Momo, ZaloPay), hoặc chuyển khoản.
  • Thanh toán trực tiếp tại quầy tiếp tân trước khi sử dụng phòng.

3.2. Thời điểm thanh toán

  • Thanh toán trước khi vào phòng hoặc khi kết thúc giờ hát.

4. Chính Sách Hủy và Thay Đổi Đặt Phòng

4.1. Hủy phòng

  • Hủy trước 24 giờ: Hoàn trả 80% tiền đặt cọc.

4.2. Thay đổi thông tin

  • Khách có thể thay đổi khung giờ, số lượng người tối đa 2 lần trước 12 giờ so với giờ đặt.
  • Mọi thay đổi vui lòng liên hệ hotline hoặc email chính thức.

5. Quyền và Nghĩa Vụ Khách Hàng

  • Đến đúng giờ, không tự ý thay đổi trang thiết bị, sắp xếp đồ đạc.
  • Giữ gìn vệ sinh, tuân thủ nội quy phòng hát.
  • Chi trả đầy đủ chi phí phát sinh (đồ ăn, nước uống, dịch vụ phát sinh).

6. Trách Nhiệm của Hệ Thống

  • Cung cấp phòng đúng tiêu chuẩn, đúng giờ và sạch sẽ.
  • Hỗ trợ kỹ thuật (âm thanh, ánh sáng) trong suốt thời gian sử dụng.
  • Bồi thường thiệt hại nếu hệ thống lỗi dẫn đến gián đoạn dịch vụ.

7. Điều Khoản Bất Khả Kháng

Trong trường hợp thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh hoặc sự kiện ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi có thể hoãn hoặc hủy đặt phòng. Mọi khoản thanh toán sẽ được hoàn trả hoặc chuyển đổi lịch phù hợp.

8. Khiếu Nại và Liên Hệ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại xin vui lòng liên hệ để được hỗ trợ trong vòng 24 giờ.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại KaraokektvHanoi.vn!